Trocas e devoluções

O produto chegou danificado? 

Se puder por favor tire uma foto do produto avariado e da embalagem.

Antes de devolver o produto, entre por favor em contato através do e-mail contato@luckyduck.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. Daremos os detalhes para a devolução em caso de defeito.

Constatado o defeito, enviaremos um novo produto por nossa conta ou devolveremos o dinheiro.

Importante: Todos os produtos encaminhados à Luckyduck, por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso seja verificado que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os valores de reenvio serão por conta do mesmo.

Desistiu da compra ou quer trocar de produto?

Antes de devolver o produto, entre por favor em contato através do e-mail contato@luckyduck.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. Daremos os detalhes para a devolução em caso de desistência.

Para ser devolvido o produto não pode ter sinais de uso.

·         O produto deve ser devolvido da mesma forma que recebeu;

·         Após recebermos o produto devolvido o mesmo passa por uma análise técnica. Caso não apresente indicio de uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis. 

Restituição dos valores:

·         Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;

·         Não aceitaremos contas de terceiros. 

Caso tenha outras dúvidas envie um e-mail para contato@luckyduck.com.br

Ou pelo nosso Canal de Atendimento (link)